Direksi Pertamina Patra Niaga Konsisten Jalankan Program "Pantau SPBU"

INFO NASIONAL – Dalam upaya menjaga standar pelayanan dan kualitas produk di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU), Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, melakukan kegiatan “Pantau Bareng SPBU” di SPBU 31.12802 MT Haryono, Jakarta, pada Jumat, 17 Oktober 2025..

Dalam kegiatan tersebut, Mars Ega tidak hanya melakukan peninjauan operasional, tetapi juga turun langsung melayani pelanggan serta berdialog dengan operator SPBU. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa pelayanan kepada konsumen berjalan dengan baik dan sesuai standar yang telah ditetapkan.

“Pada kesempatan hari ini, saya berkesempatan secara langsung menjadi operator dan melayani pelanggan. Kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan yang datang ke SPBU Pertamina merasakan pelayanan yang ramah dan nyaman. Kualitas BBM harus terjamin, fasilitas harus bersih dan nyaman, serta petugas operator di lapangan harus siap memberikan layanan terbaik,” jelas Mars Ega.

Langkah direksi turun langsung ini mendapat sambutan positif dari pelanggan. Firgiawan, seorang pengemudi ojek daring yang saat itu sedang mengisi Pertamax Green, mengaku terkejut namun senang dengan interaksi tersebut. “Saya lagi isi Pertamax Green, terus tiba-tiba ada pihak dari Pertamina datang dan nanya-nanya. Saya jawab, pakai Pertamax Green. So far sih aman, tidak ada kendala apa-apa,” ujarnya.

Suherman, petugas Dinas Kebersihan DKI Jakarta, juga memberikan kesan serupa. “Tadi saya lagi isi terus ditanya biasanya pengisian berapa liter. Tadi saya isi Pertamax. Saya selalu isi di sini dari 2015 dan pakai Pertamax dari dulu. Sampai saat ini, sih, aman-aman saja. Terlebih saya ganti-ganti kendaraan operasional di tempat kerja. Sampai saat ini sih belum ada keluhan,” ungkapnya.

Program “Pantau SPBU” ini merupakan agenda rutin Direksi dan seluruh jajaran Pertamina Patra Niaga yang dilaksanakan di seluruh wilayah operasional. Melalui program ini, perusahaan ingin memastikan mutu produk, kualitas pelayanan, dan kenyamanan fasilitas di setiap SPBU Pertamina selalu terjaga, demi memberikan kepuasan terbaik bagi seluruh pelanggan.(*)